Verzija 2026-10-15, važi od 15. oktobar 2026.
Aplikaciju Radosnica vodi i štampane knjige prodaje Radosnica. Za sva pitanja, porudžbine i reklamacije pišite na [email protected].
Aplikacija je besplatna. U njoj popunjavate knjigu uspomena za svoju bebu, sami ili sa članovima porodice koje pozovete. Za ono što upišete odgovarate vi; o drugim ljudima upisujte samo ono što biste i inače podelili sa porodicom. Kako čuvamo podatke piše u Politici privatnosti, a nalog možete obrisati u svakom trenutku (Brisanje naloga).
Štampana knjiga Radosnica, napravljena od vaših odgovora i fotografija, sa temom koju ste izabrali. Pre porudžbine knjigu vidite u pregledu u aplikaciji; odštampana knjiga izgleda kao taj pregled. Male razlike u nijansama boja između ekrana i papira nisu nedostatak.
Cena jednog primerka je 10.000 RSD, a dostava u Srbiji 500 RSD po porudžbini. Pre porudžbine aplikacija prikazuje ukupan iznos koji plaćate; drugih troškova nema.
Knjigu naručujete u aplikaciji. Posle porudžbine knjiga se više ne može menjati, a mi vas zovemo telefonom da je potvrdimo; potvrdom je ugovor zaključen. Potvrdu porudžbine sa ovim uslovima dobijate i emailom. Dok je ne potvrdimo, porudžbinu možete otkazati u aplikaciji, bez troškova.
Knjigu šaljemo kurirskom službom na adresu iz porudžbine, najkasnije 30 dana od potvrde porudžbine. Za inostranstvo rok dogovaramo uz cenu dostave. Ako ne možemo da isporučimo u roku, javićemo vam se; tada možete da odustanete i ništa ne plaćate.
Svaka knjiga se pravi samo za vas, po vašim odgovorima i fotografijama. Zato po članu 38 stav 1 tačka 3 Zakona o zaštiti potrošača ne postoji pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana, koje inače važi za kupovinu na daljinu. To ne utiče na vaša prava ako knjiga ima nedostatak (tačka 8).
Odgovaramo za saobraznost knjige ugovoru dve godine od isporuke: greška u štampi ili povezu, oštećenje u transportu, pogrešna ili nepotpuna knjiga. Reklamaciju pošaljite na [email protected], sa brojem porudžbine, opisom i fotografijom nedostatka. Prijem potvrđujemo odmah, emailom sa brojem reklamacije. Odgovor dobijate u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana od prijema: besplatno štampamo i šaljemo novu knjigu ili vraćamo novac. Troškove slanja kod reklamacije snosimo mi. Evidenciju reklamacija čuvamo dve godine.
Ako se ne dogovorimo, spor možete da rešite i vansudskim putem, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa spiska koji vodi ministarstvo nadležno za trgovinu. Postupak je za vas besplatan, a mi smo dužni da u njemu učestvujemo. Pritužbu možete podneti i tržišnoj inspekciji.
Uz svaku porudžbinu beležimo koju verziju ovih uslova ste prihvatili i kada. Kasnije izmene ne važe za porudžbine koje su već napravljene.